1. Objet de cette politique
La présente politique s’applique à Espace Parents, l’application mobile qui permet à un parent de suivre la scolarité de son ou de ses enfants inscrits dans une école partenaire de Fianarako : notes, bulletins, absences et retards, frais de scolarité.
Elle couvre l’ensemble du parcours : la demande d’accès déposée sur https://fianarako.io/parents/inscription, son paiement, son examen par notre équipe, puis l’utilisation du compte parent dans l’application.
Elle est distincte de notre politique de confidentialité générale, qui décrit les traitements réalisés pour le compte des établissements scolaires clients. Les deux documents se complètent et ne se contredisent pas : lorsque les mêmes données sont évoquées, la présente politique précise ce qui relève de la relation directe entre vous, parent, et Fianarako.
Elle s’inscrit dans le cadre de la loi n° 2014-038 du 9 janvier 2015 sur la protection des données à caractère personnel.
2. Qui est responsable de vos données
L’application Espace Parents est éditée et exploitée par :
ANDRIANARIVONY TSINJO HERISETRA, entreprise individuelle immatriculée à Madagascar.
- Numéro d’Identification Fiscale (NIF) : 3019317123
- Numéro statistique (STAT) : 74908 11 2025 0 05613
- Adresse : Madagascar, Antananarivo, 67ha
- Courriel : tsinjo@fianarako.io
Deux rôles doivent être distingués, car ils n’emportent pas les mêmes interlocuteurs :
a) Vos données de parent abonné. Pour votre demande d’accès, votre compte, votre identité, votre paiement et le support, Fianarako est responsable de traitement : c’est nous qui décidons des données collectées et de leur usage. C’est l’objet principal de la présente politique.
b) Les données scolaires de votre enfant. Les notes, appréciations, absences, bulletins et frais que vous consultez dans l’application appartiennent au dossier scolaire tenu par l’École. L’École en est responsable de traitement et Fianarako n’agit que comme sous-traitant, pour son compte et sur ses instructions. Nous ne créons, ne modifions ni ne corrigeons aucune de ces données. Toute demande portant sur leur contenu s’adresse à l’École (voir l’Article 8).
3. Données que nous traitons
a) Ce que vous saisissez lors de la demande d’accès
- Identité : nom, prénom.
- Coordonnées : adresse électronique, numéro de téléphone.
- Identifiants de compte : nom d’utilisateur choisi et mot de passe. Le mot de passe est conservé sous forme d’empreinte (hachage) et jamais en clair.
- École partenaire sélectionnée.
- Déclarations relatives à chaque enfant : nom de l’enfant, année scolaire, classe et numéro d’inscription (matricule) tels que vous les déclarez.
- Vos consentements : acceptation des conditions d’utilisation, de la clause de non-remboursement et du traitement de vos données, avec leur date.
b) Votre pièce d’identité
- Numéro de Carte d’Identité Nationale (CIN).
Aucune copie de votre carte d’identité ne vous est demandée : le numéro déclaré suffit. Il sert à vérifier que la personne qui demande l’accès au dossier d’un enfant est bien celle qu’elle déclare être. Sa durée de conservation est précisée à l’Article 6.
c) Ce qui provient de l’École au sujet de votre enfant
Lors de l’examen de votre demande, nous rapprochons vos déclarations du dossier d’inscription réel détenu par l’École (existence de l’inscription, classe, année scolaire, numéro d’inscription, identité de l’élève et lien déclaré avec vous).
Une fois l’accès ouvert, l’application vous restitue, depuis ce même dossier : notes et moyennes, appréciations, bulletins, absences et retards, frais de scolarité et leur état de règlement. Ces données sont affichées depuis le dossier tenu par l’École ; Fianarako ne constitue pas de dossier parallèle.
d) Données de paiement
- Montant, devise, date, référence de transaction et statut du paiement, transmis par notre prestataire de paiement.
- Nous ne recevons ni ne conservons aucune donnée de carte bancaire (numéro de carte, cryptogramme). Le paiement s’effectue chez le prestataire, hors de nos interfaces.
e) Données techniques et de sécurité
- Jetons de session et d’authentification, avec expiration.
- Journaux techniques et de sécurité : dates de connexion, tentatives de connexion échouées, adresse IP, type d’appareil et version de l’application.
- Données de vérification anti-robot lors du dépôt de la demande (reCAPTCHA).
- Le cas échéant, les échanges liés à votre demande de support.
Nous n’utilisons aucune de ces données à des fins publicitaires, ne procédons à aucun profilage et ne les vendons à personne.
4. Finalités et bases légales
| Finalité | Données concernées | Base légale |
|---|---|---|
| Enregistrer et instruire votre demande d’accès | Identité, coordonnées, déclarations relatives aux enfants | Exécution du contrat (mesures précontractuelles) |
| Vérifier votre identité avant d’ouvrir l’accès au dossier d’un enfant | Numéro de CIN | Consentement exprès recueilli à l’inscription |
| Conserver la preuve que cette vérification a été faite | Numéro de CIN, décision d’examen et sa date | Intérêt légitime de Fianarako et de l’École à pouvoir justifier de la vérification et à répondre à une contestation ultérieure |
| Créer et sécuriser votre compte | Identifiants, empreinte du mot de passe, jetons, journaux de sécurité | Exécution du contrat |
| Encaisser le prix de l’accès et vous en délivrer justificatif | Montant, référence, date, statut | Exécution du contrat |
| Vous restituer la scolarité de votre enfant dans l’application | Données du dossier scolaire | Instructions de l’École, responsable de traitement |
| Vous envoyer les messages nécessaires au service (décision d’examen, réinitialisation de mot de passe) | Nom, adresse électronique, téléphone | Exécution du contrat |
| Assurer le support et répondre à vos demandes | Coordonnées et contenu de l’échange | Exécution du contrat |
| Respecter nos obligations comptables et fiscales | Pièces de paiement | Obligation légale |
| Assurer la sécurité du service et prévenir les usages frauduleux | Journaux techniques, données anti-robot | Intérêt légitime |
Vous pouvez retirer à tout moment le consentement donné au traitement de votre pièce d’identité. Ce retrait vaut demande de fermeture des accès qu’il fonde, dans les conditions de l’Article 8.
5. Ce que nous ne faisons pas
- Nous ne communiquons pas vos données à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires.
- Nous n’utilisons pas les données scolaires de votre enfant à d’autres fins que leur restitution dans l’application.
- Nous ne prenons aucune décision entièrement automatisée à votre égard : l’examen de votre demande est effectué par une personne de l’équipe Fianarako.
6. Durées de conservation
Chaque catégorie de données est conservée pendant la durée indiquée ci-dessous, puis supprimée ou anonymisée de manière irréversible.
| Catégorie | Durée de conservation | Pourquoi cette durée |
|---|---|---|
| Compte parent : identité, coordonnées, identifiants | Durée de vie du compte, puis douze (12) mois après sa fermeture | Permettre la réouverture d’un compte fermé par erreur et clore les échanges en cours |
| Numéro de CIN | Conservé pendant toute la durée de vie du compte, puis trois (3) ans après sa fermeture. Il n’est pas supprimé à l’issue de l’examen de votre demande | Pouvoir justifier, aussi longtemps que l’accès existe et pendant la période où une contestation reste possible, que la personne à qui l’accès au dossier d’un enfant a été ouvert a bien fait l’objet d’un contrôle d’identité — notamment si vous, un autre parent, un tuteur ou l’École conteste ultérieurement cet accès |
| Demande d’accès : déclarations relatives aux enfants, décision d’examen et son motif | Durée de vie du compte, puis trois (3) ans après sa fermeture | Retracer sur quelle base chaque accès a été accordé |
| Demande rejetée (aucun compte n’est ouvert) : déclarations, numéro de CIN, motif du rejet | Douze (12) mois à compter de la décision de rejet | Pouvoir motiver le rejet et traiter une réclamation portant sur celui-ci ou sur le paiement |
| Données scolaires de l’enfant consultées dans l’application | Non conservées séparément par Fianarako : elles restent dans le dossier tenu par l’École et suivent la durée fixée par celle-ci | Fianarako n’agit ici que comme sous-traitant de l’École |
| Pièces de paiement et justificatifs comptables | Durée légale de conservation applicable à Madagascar | Obligation légale comptable et fiscale |
| Journaux de connexion et de sécurité | Douze (12) mois | Détection et analyse des incidents de sécurité |
| Jetons de session et d’authentification | Jusqu’à leur expiration, puis supprimés | Fonctionnement de l’authentification |
| Échanges avec le support | Trois (3) ans à compter du dernier échange | Suivi de la relation et traitement des réclamations |
Vous pouvez, avant l’expiration de ces durées, demander l’effacement de vos données par la voie décrite à l’Article 8. S’agissant des copies de votre CIN, cette demande est traitée comme une demande de fermeture de vos accès, puisque ces copies en constituent la justification ; nous conservons alors uniquement, et pour la seule durée légale, les pièces comptables liées à votre paiement.
7. Destinataires
Vos données sont accessibles :
- au personnel habilité de Fianarako, strictement selon le besoin (examen des demandes, support, sécurité, maintenance) ;
- à l’École partenaire que vous avez sélectionnée, pour la seule vérification du rattachement de votre enfant et l’information selon laquelle un accès parent a été ouvert sur son dossier. Les copies de votre CIN ne sont pas transmises à l’École ; elles lui sont opposables comme preuve du contrôle effectué, sur demande motivée de sa part ;
- à nos sous-traitants ultérieurs :
| Sous-traitant | Finalité | Données concernées |
|---|---|---|
| Papi, prestataire de paiement | Encaissement du prix de l’accès | Montant, libellé, référence de transaction, coordonnées de paiement saisies chez le prestataire |
| Un prestataire d’hébergement situé dans l’Union européenne | Hébergement de la base de données et des fichiers téléversés | L’ensemble des données du service |
| Un prestataire d’envoi d’e-mails | Messages transactionnels (décision, réinitialisation de mot de passe) | Nom, adresse électronique, liens et codes |
| Un prestataire de protection anti-robot | Prévention des dépôts automatisés de demandes | Données techniques de navigation |
Cette liste n’est pas exhaustive. Nous pouvons recourir à de nouveaux sous-traitants ou en remplacer lorsque cela est utile à la fourniture, à la sécurité ou au bon fonctionnement du service ; ils sont dans tous les cas tenus à des obligations de protection équivalentes. La version à jour de cette liste peut être communiquée sur simple demande.
Nous pouvons également communiquer des données lorsque la loi nous y oblige ou sur réquisition d’une autorité compétente.
8. Hébergement et transfert hors de Madagascar
L’application et ses données sont hébergées dans l’Union européenne, chez un prestataire d’hébergement professionnel. Elles sont donc transférées hors du territoire malgache.
L’Union européenne offrant un niveau élevé de protection des données, ce transfert s’effectue vers une destination reconnue comme assurant une protection adéquate.
9. Vos droits et comment les exercer
Conformément à la loi n° 2014-038, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et d’opposition sur vos données, ainsi que du droit de retirer un consentement déjà donné.
- Pour vos données de parent (identité, CIN, coordonnées, compte, paiement) : adressez votre demande à Fianarako. La suppression de votre compte et de vos données se demande directement depuis notre formulaire de suppression de compte. Vous pouvez aussi nous écrire à tsinjo@fianarako.io.
- Pour les données scolaires de votre enfant (une note, une absence, un bulletin, un montant de frais) : adressez-vous directement à l’École, qui en est responsable de traitement. Fianarako ne peut ni les modifier ni les corriger de sa propre initiative ; nous assistons l’École pour donner suite à sa décision.
Nous répondons à votre demande dans un délai raisonnable et, en tout état de cause, dans les délais prévus par la réglementation applicable. Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant d’y donner suite.
Certaines demandes peuvent être partiellement refusées lorsqu’une obligation légale de conservation s’applique (pièces comptables) ou lorsque la conservation reste nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense d’un droit. Le cas échéant, nous vous en indiquons le motif.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la Commission Malgache de l’Informatique et des Libertés (CMIL), autorité de contrôle instituée par la loi n° 2014-038.
10. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger vos données, notamment :
- mots de passe stockés sous forme d’empreintes (hachage), jamais en clair ;
- chiffrement des échanges via HTTPS/TLS ;
- jetons de session à durée limitée et verrouillage automatique après échecs de connexion répétés ;
- accès restreint aux données d’identité, limité aux membres de l’équipe chargés de l’examen des demandes et de la sécurité ;
- cloisonnement des données par établissement : un compte parent n’accède qu’aux dossiers des enfants qui lui ont été rattachés après vérification ;
- journalisation des accès et des opérations sensibles.
Aucune mesure de sécurité ne pouvant garantir une protection absolue, nous nous engageons à réagir avec diligence en cas d’incident. En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque pour vous, nous vous en informons dans les meilleurs délais, ainsi que l’École concernée et, le cas échéant, l’autorité de contrôle.
11. Données des enfants et rôle du parent
L’Espace Parents porte sur des données relatives à des personnes mineures. Elles ne sont accessibles qu’à un adulte dont l’identité a été vérifiée et dont le lien avec l’enfant a été confirmé par l’École.
En déposant une demande d’accès, vous déclarez agir en qualité de parent ou de représentant légal de chaque enfant déclaré, et disposer à ce titre de l’autorité pour accéder à son dossier scolaire. Vous êtes responsable de l’usage que vous faites des informations consultées et de leur confidentialité.
L’enfant n’est pas titulaire du compte et n’a pas d’accès direct à l’application. L’exercice de ses droits sur ses données scolaires s’effectue auprès de l’École, par vous-même en sa qualité de représentant légal.
Si votre lien avec l’enfant cesse, ou si l’École nous signale que l’accès n’est plus justifié, cet accès est fermé. Les données conservées le sont alors dans les conditions de l’Article 6.
12. Cookies et traceurs
Le site https://fianarako.io utilise des cookies dans les conditions décrites à l’article 11 de notre politique de confidentialité générale.
L’application mobile Espace Parents n’utilise pas de cookies publicitaires et ne procède à aucun profilage. Elle stocke sur votre appareil les seuls éléments nécessaires à son fonctionnement, notamment votre jeton de session.
13. Modification de la présente politique
Nous pouvons modifier la présente politique pour tenir compte d’évolutions légales, techniques ou de service. Les modifications importantes vous sont portées à connaissance par tout moyen utile, notamment par courriel ou dans l’application. La version applicable est celle publiée sur https://fianarako.io à la date d’accès.
14. Contact
Pour toute question relative à vos données ou à la présente politique :
ANDRIANARIVONY TSINJO HERISETRA — Entreprise individuelle Courriel : tsinjo@fianarako.io Adresse : Madagascar, Antananarivo, 67ha
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