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Vos données

Suppression de compte et de données

Fianarako propose deux applications mobiles : l'application Fianarako (écoles et personnel) et l'application Fianarako Parents (familles). Selon votre profil, le parcours de suppression diffère — voici les deux marches à suivre.

Vous êtes une école ou titulaire d'un compte Fianarako

Pour la gestion de votre compte, de votre abonnement et de votre relation avec Fianarako, c'est Fianarako qui est responsable du traitement de vos données. Vous pouvez demander la suppression définitive de votre compte et de vos données à tout moment : il ne s'agit pas d'une simple désactivation, la suppression est réelle et irréversible une fois traitée.

Vous êtes enseignant(e), parent ou élève

Si vous utilisez Fianarako via votre école (application Fianarako Parents ou compte fourni par votre établissement), c'est votre école qui est responsable de vos données : elle décide de leur collecte et de leur usage, et Fianarako les traite uniquement pour son compte, en tant que sous-traitant. C'est pourquoi votre demande de suppression doit être adressée directement à votre école.

  1. 1. Contactez le secrétariat ou l'administration de votre école et demandez la suppression de votre compte ou de vos données (ou celles de votre enfant).
  2. 2. Votre école peut supprimer ces données directement depuis la plateforme Fianarako — la suppression est alors immédiate.

Si votre école ne répond pas dans un délai raisonnable, vous pouvez nous contacter : nous transmettrons votre demande à votre école et vous accompagnerons dans son traitement.

Contacter support@fianarako.io

Données conservées et durée de conservation

À la fin de la relation avec Fianarako (fin d'essai, non-renouvellement ou résiliation), l'école dispose de trente (30) jours pour exporter ses données. Fianarako conserve ensuite ces données pendant douze (12) mois au maximum, puis les anonymise de manière irréversible : elles cessent alors de permettre l'identification des personnes concernées.

Indépendamment de ce qui précède, une école peut à tout moment supprimer elle-même des données (notamment celles d'un élève) directement depuis la plateforme ; la suppression est alors immédiate.

Les pièces comptables et de facturation sont conservées pendant la durée légale applicable à Madagascar. Les journaux de sécurité et jetons d'authentification sont conservés 12 mois puis supprimés.

Pour plus de détails, consultez notre politique de confidentialité.